Termini e condizioni del servizio

(di seguito „CGV“)

1. Disposizioni generali e dati di contatto

1.1. Le presenti CGV disciplinano i diritti e gli obblighi tra il venditore e l'acquirente nell'acquisto di beni e servizi tramite il negozio online www.katsudo.it. L'e-shop è gestito sulla piattaforma Shopify.

1.2. Il venditore e l'operatore è:
WARAGOD s.r.o.
Sede legale: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra, Slovacchia
IČO (Codice identificativo): 47056827
DIČ: 2023745174, Partita IVA: SK2023745174
Iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale distrettuale di Nitra, sezione Sro, inserto n.: 34030/N
Coordinate bancarie: Fio Banka a.s.: SK4883300000002601069846
E-mail: info@katsudo.it
Telefono: +3904 711 775 934

1.3. Autorità di controllo:
L'autorità principale di controllo per la tutela dei consumatori e la concorrenza in Italia è l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), Piazza Giuseppe Verdi 6A, 00198 Roma.

1.4. Le presenti condizioni sono redatte in conformità con l'ordinamento giuridico italiano, in particolare con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo) e il Codice Civile (Codice Civile).

2. Ordine e conclusione del contratto

2.1. L'acquirente sceglie la merce nell'e-shop e la ordina compilando il modulo d'ordine nell'interfaccia Shopify. L'invio dell'ordine con obbligo di pagamento costituisce una proposta per la conclusione di un contratto di compravendita.

2.2. Il contratto di compravendita si intende concluso nel momento della ricezione della conferma di accettazione dell'ordine, che il venditore invia all'acquirente via e-mail all'indirizzo indicato nell'ordine.

2.3. Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine (recedere dal contratto) prima della consegna della merce se:

• la merce non è più prodotta o fornita,
• il prezzo del fornitore della merce è cambiato significativamente,
• nell'e-shop è stato indicato un prezzo palesemente errato (errore del sistema Shopify o fattore umano),
• i dati nell'ordine sono incompleti o non veritieri.

3. Prezzo e condizioni di pagamento

3.1. Tutti i prezzi nell'e-shop sono definitivi, IVA inclusa. Il prezzo non include le spese di spedizione, che vengono calcolate nella fase di pagamento (checkout) prima del completamento dell'ordine.

3.2. L'acquirente può pagare la merce secondo le modalità attualmente offerte nell'interfaccia Shopify, solitamente:

• Carta di credito online / Shopify Payments: Pagamento tramite gateway sicuro, inclusi Apple Pay e Google Pay.
• Bonifico bancario: Pagamento anticipato sul conto del venditore in base ai dati contenuti nella conferma dell'ordine.
• Contrassegno: Pagamento in contanti al corriere al momento del ricevimento della merce (il servizio può essere soggetto a supplemento).

3.3. La fattura (documento fiscale) viene inviata elettronicamente all'e-mail dell'acquirente dopo la spedizione della merce in conformità con le normative italiane sulla fatturazione elettronica.

4. Condizioni di consegna e mancato ricevimento

4.1. Termini di consegna: Il venditore consegnerà la merce senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni ai sensi della legge italiana, salvo diverso accordo tra le parti. Per la merce disponibile presso il magazzino del fornitore, il termine di consegna stimato è indicato accanto al prodotto; con l'invio dell'ordine, l'acquirente accetta espressamente tale termine. Solitamente spediamo la merce entro 24 – 48 ore.

4.2. Il venditore utilizza vettori quali es. BRT, GLS Italy, Poste Italiane. Le opzioni di spedizione vengono visualizzate dinamicamente nel carrello.

4.3. L'acquirente è tenuto a ritirare la merce entro il termine concordato. Se l'acquirente, in mora, non ritira la merce senza giustificato motivo, il venditore può depositare la merce a spese dell'acquirente presso un custode o, previa notifica, venderla per conto dell'acquirente.

4.4. Conseguenze del mancato ritiro: In caso di mancato ritiro ingiustificato, il venditore ha il diritto di richiedere il risarcimento del danno per l'importo dei costi effettivamente sostenuti per il tentativo di consegna e la restituzione della spedizione (spese di spedizione e imballaggio).

5. Recesso dal contratto (Reso della merce - Diritto di Recesso)

5.1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo italiano.

5.2. Oltre quanto previsto dalla legge, il venditore offre la possibilità di restituire la merce fino a 30 giorni (inutilizzata, nella confezione originale). Il termine esteso di 100 giorni è disponibile se l'acquirente ha scelto questo servizio aggiuntivo nel carrello (Articolo 12).

5.3. Procedura: Inviare la merce all'indirizzo: Packeta International c/o BRT Spa, 98795738 - WARAGOD.it, Via Marinoni 1, 33057 Palmanova (UD), Italy. Le spedizioni inviate in contrassegno non saranno accettate.

5.4. Il venditore rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la merce oppure finché l'acquirente non abbia dimostrato di averla rispedita. Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore.

5.5. Restituzione degli omaggi: Se insieme alla merce è stato fornito un omaggio, il contratto di donazione si risolve insieme al contratto di compravendita e l'acquirente è tenuto a restituire anche l'omaggio. In caso contrario, si tratterà di ingiustificato arricchimento.

5.6. Eccezioni: Non è possibile recedere dal contratto per merce confezionata su misura o chiaramente personalizzata (si veda il punto 7) o per merce sigillata che non si presta ad essere restituita per motivi igienici e che è stata aperta dopo la consegna (Art. 59 Codice del Consumo).

6. Garanzia e Reclami (Garanzia Legale di Conformità)

6.1. Ambito di responsabilità: Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità (difetto di conformità) esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna ai sensi della legge italiana.

6.2. Merce venduta a prezzo inferiore: Per i beni venduti a un prezzo inferiore (merce scontata, seconda scelta), il venditore non è responsabile per il difetto per il quale è stato pattuito il prezzo inferiore. Tale difetto non può essere oggetto di reclamo.

6.3. Presunzione di difetto: In conformità con le norme europee e italiane, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 12 mesi (1 anno) dalla consegna esistesse già a tale data, a meno che non sia provato il contrario.

6.4. Diritti dell'acquirente: L'acquirente ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione. Se ciò non è possibile o è sproporzionato, ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

6.5. Procedura: Il consumatore esercita il reclamo inviando la merce all'indirizzo: Packeta International c/o BRT Spa, 98795738 - WARAGOD.it, Via Marinoni 1, 33057 Palmanova (UD), Italy con una descrizione del difetto.

6.6. Rifiuto: Se il venditore respinge il reclamo dopo la scadenza del periodo di presunzione legale, l'acquirente deve dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna.

6.7. Termini: Il difetto sarà rimosso entro un termine congruo, solitamente entro 30 giorni, a meno che un termine più lungo non sia giustificato da ragioni oggettive.

7. Prodotti su misura (Prodotti personalizzati)

7.1. Si applica alla merce modificata secondo i desideri del cliente (ad es. kimono con ricami, stampe personalizzate).

7.2. Annullamento dell'ordine: Un ordine per produzione su misura non può essere annullato dopo l'inizio della produzione.

7.3. Impossibilità di reso: Il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo per merce confezionata su misura o chiaramente personalizzata (Art. 59, comma 1, lett. c) Codice del Consumo).

7.4. Diritti d'autore: L'acquirente è responsabile del fatto che i materiali da lui forniti non violino i diritti di terzi.

8. Condizioni per i professionisti (B2B)

8.1. Se l'acquirente indica la Partita IVA, il rapporto è regolato dal Codice Civile italiano. Il diritto di recesso entro 14 giorni senza motivo non si applica. Il periodo di garanzia per i difetti è di 12 mesi.

8.2. Il venditore può chiudere l'account B2B in caso di violazione delle condizioni o di danno alla reputazione del venditore.

9. Recensioni degli utenti

9.1. Le recensioni contrassegnate come „Acquisto verificato“ sono elaborate dagli strumenti di sistema della piattaforma Shopify e sono abbinate a un ordine reale.

9.2. Le recensioni su piattaforme di terze parti (Google, Facebook, Trustpilot) potrebbero non essere verificate in ogni caso.

9.3. Ci riserviamo il diritto di rimuovere recensioni contenenti volgarità o informazioni false.

10. Protezione dei dati personali e trasferimento dei dati

10.1. La protezione dei dati personali è garantita in conformità al regolamento GDPR e alla legge italiana D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy). Informazioni dettagliate sono fornite nella sezione Informativa sulla Privacy.

10.2. Trasferimento transfrontaliero dei dati: Poiché l'e-shop è gestito sulla piattaforma Shopify (Shopify Inc.), i dati personali possono essere trasferiti e archiviati in centri dati al di fuori dell'Unione Europea (USA, Canada). Questi trasferimenti sono regolati in conformità con la legislazione vigente (clausole contrattuali standard) per garantire un elevato livello di protezione dei dati degli acquirenti.

11. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

11.1. Il consumatore può presentare una proposta per l'avvio di una risoluzione stragiudiziale della controversia tramite la piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr o tramite gli organismi di mediazione italiani.

12. Servizi aggiuntivi opzionali

12.1. Il venditore offre servizi aggiuntivi a pagamento nella fase di checkout di Shopify. La disponibilità di questi servizi dipende dalle attuali capacità operative del venditore. Il fatto che tali servizi siano menzionati nelle presenti CGV non obbliga il venditore a offrirli in un determinato momento.

12.2. Panoramica dei servizi:

• Exchange service (Servizio di cambio): Cambio della merce tramite corriere al proprio indirizzo.
• Reso fino a 100 giorni: Estensione del termine legale per la restituzione della merce.
• Gestione rapida: Elaborazione prioritaria del reclamo o del reso.

12.3. I costi per questi servizi sono una tantum e non rimborsabili al momento della consegna della merce.

13. Disposizioni finali

13.1. Le presenti CGV entrano in vigore il 1 gennaio 2026.

13.2. Diritti d'autore: Il contenuto del sito www.katsudo.it è protetto da copyright. La copia senza consenso è vietata.

13.3. I rapporti giuridici sono regolati dall'ordinamento giuridico italiano in materia di tutela dei consumatori per i contratti conclusi a distanza.